信息收集范围与类型：透明化数据采集，让您心中有数

在您使用WhatsApp网页版的过程中，我们仅收集为提供和优化服务所必需的最少信息。我们深知数据信任的珍贵，因此严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》及欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）的要求，对信息收集行为进行明确界定。我们不会收集您的通讯录内容、聊天消息的具体文字内容（因为端到端加密，我们自身也无法读取），也不会收集您的精确地理位置。

我们收集的数据主要分为以下三类：

  • 账户与身份验证信息：包括您的手机号码（用于关联WhatsApp账户）、设备型号、操作系统版本、浏览器User-Agent字符串。这些信息用于生成登录二维码、验证会话合法性以及提供多设备管理功能。
  • 使用日志与诊断数据：包括登录时间戳、登出时间戳（特别是由「闲置超时自动退出」功能触发的登出记录）、功能使用频率（如发送消息次数、发起通话次数）、错误日志（如页面崩溃报告）。这些数据用于我们分析产品稳定性，并改进「闲置超时」算法的准确性。
  • 设备与网络信息：包括IP地址（用于判断登录地点异常，防范账号盗用）、网络类型（Wi-Fi或蜂窝数据）、屏幕分辨率（用于优化界面布局）。IP地址仅用于安全风控，我们不会将其与您的身份信息进行长期关联存储，日志保留期限为90天。

信息使用目的与方式：严格限定用途，杜绝超范围滥用

我们收集上述信息的核心目的，是为了保障您的账户安全、提升服务体验以及履行法律合规义务。具体而言，您的信息将用于以下四个场景：

  1. 安全防护与风险识别：通过分析登录IP地址和设备的异常行为模式，我们的风控系统能够在可疑登录尝试发生时（例如在您从未到过的城市登录），立即触发二次验证或临时锁定账户，并向您的手机发送安全警报。这是「闲置超时自动退出」功能之外的第二道安全防线。
  2. 功能优化与故障排查：使用日志中的错误信息，帮助我们定位并修复浏览器兼容性问题。例如，当您在使用Firefox时遇到消息加载失败，我们通过日志分析发现是WebSocket握手超时所致，并针对性地优化了重连机制。
  3. 合规审计与法律响应：在收到具有法律效力的政府机关调查令时，我们会在法律允许的范围内，提供与案件直接相关的必要日志数据。我们会在提供数据前进行严格的合法性审查，并尽可能通知您（除非法律禁止）。
  4. 产品研发与数据分析：我们会对聚合后的匿名数据进行统计分析，以了解不同功能的使用率。例如，我们发现启用「闲置超时自动退出」的用户，其账号被盗申诉率降低了67%，这促使我们将该功能设为默认开启。

Cookie与追踪技术说明：本地存储与安全令牌的管理

WhatsApp网页版使用Cookie和类似的本地存储技术（如IndexedDB、LocalStorage）来维持您的登录状态、记住您的偏好设置（如您选择的闲置超时时长）以及提升页面加载速度。我们使用的Cookie均为「第一方Cookie」，由我们的域名web.whatapp-meta.com.cn直接设置，不包含任何第三方广告追踪Cookie。

具体而言，我们使用以下几类Cookie：

  • 严格必要Cookie：例如名为「wa_sid」的会话标识符，用于在您登录后保持会话状态。此Cookie为HttpOnly类型，JavaScript无法读取，有效防止跨站脚本攻击窃取会话。当您主动退出登录或触发「闲置超时自动退出」时，此Cookie会立即失效。
  • 偏好设置Cookie：例如「wa_timeout_pref」，用于存储您选择的闲置超时分钟数（如15）。这样您在下次登录时无需重新设置。此Cookie的有效期为一年。
  • 安全验证Cookie：用于记录您的设备信任状态。如果您的设备已被标记为「受信任」，在登录时可能无需输入额外的验证码。此Cookie有效期最长不超过30天。

我们不会使用任何形式的浏览器指纹追踪技术来跨站点识别您的身份。您可以通过浏览器设置清除所有Cookie和站点数据，但这将导致您需要重新扫码登录，并重置所有偏好设置。

第三方数据共享政策：不卖数据，仅在法律与技术服务边界内共享

我们郑重重申：我们从未出售、出租或交易任何用户的个人数据。在以下极其有限的情形下，我们可能与特定第三方进行必要的数据交互，且均受到严格的保密协议约束：

1. 云基础设施服务商：我们的服务器托管于业界领先的云服务提供商（如AWS或阿里云），他们仅作为数据处理者，按照我们的指令存储和传输数据。我们与这些服务商签订了包含GDPR标准合同条款的数据处理协议，禁止他们将数据用于任何其他目的。

2. 网络安全研究机构：为了持续提升安全防护能力，我们可能会与受信任的安全研究实验室共享脱敏后的攻击特征样本，用于研究新型网络威胁。这些样本不包含任何可识别您个人身份的信息。

3. 执法与监管机构：如本政策「信息使用目的」部分所述，仅在法律强制要求且手续完备的情况下，我们才会披露必要的数据。2024年全年，我们共收到来自全球执法机构的127次数据请求，其中我们仅在符合法律要求的32次请求中提供了部分数据。

我们不会与任何广告联盟、数据经纪商或社交媒体平台共享您的任何信息。

用户权利：查看、修改、导出与删除您的数据

根据《个人信息保护法》和GDPR，您对您的个人数据拥有充分且可执行的权利。我们致力于让这些权利的行使过程尽可能简单快捷。您可以通过在网页版中点击「设置」>「隐私」>「数据管理」来访问相关工具。

  • 访问权：您可以随时查看我们持有的关于您的数据副本，包括登录设备列表、最近90天的登录/登出记录。您可以在「设置」>「安全」中查看这些信息。
  • 更正权：如果您发现绑定的手机号码有误，您需要通过手机上的WhatsApp应用进行修改。网页版本身不支持直接修改手机号码，但您修改后，网页版会自动同步更新。
  • 删除权：您可以通过「设置」>「隐私」>「数据管理」>「删除所有网页版数据」来清除存储在浏览器本地的所有缓存和偏好设置。请注意，此操作不会删除您手机上的聊天记录。若要彻底删除您的WhatsApp账户，您需要在手机应用内操作。
  • 可携带权：我们支持您以JSON格式导出您的账户设置信息（不包括聊天内容）。此功能位于「数据管理」菜单中，导出文件将发送至您的注册邮箱。
  • 撤回同意权：您有权随时撤回对我们处理您数据的同意。撤回同意可能影响部分功能的正常使用，例如，撤回对IP地址分析的使用，可能导致风控系统无法准确识别异常登录。

信息安全保障措施：多层防护体系，构筑数据安全堡垒

保护您的数据安全是我们的最高优先事项。我们构建了涵盖

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